In dravonelvia, prendiamo sul serio il tuo investimento nella formazione. Questa politica descrive come gestiamo le richieste di rimborso per i nostri programmi formativi nel settore del SEO content writing.
Ci impegniamo a offrirti un'esperienza formativa di qualità, ma comprendiamo che a volte le circostanze possono cambiare. Per questo abbiamo sviluppato una politica equa che tutela sia i nostri studenti che l'integrità dei nostri corsi.
Condizioni di Idoneità al Rimborso
Rimborso Completo (100%)
Puoi richiedere un rimborso totale entro 14 giorni dall'iscrizione al programma formativo, a condizione che:
- Non hai completato più del 15% del materiale didattico disponibile
- Non hai partecipato a più di una sessione dal vivo con i docenti
- Non hai scaricato materiali protetti da copyright oltre la prima settimana
- La richiesta viene inviata tramite il nostro sistema ufficiale
Rimborso Parziale (50%)
Un rimborso del 50% è disponibile tra il giorno 15 e il giorno 30 dall'inizio del corso se:
- Hai completato meno del 30% del programma formativo
- Non hai ottenuto certificazioni intermedie
- Presenti una motivazione documentata (problemi di salute, cambiamenti lavorativi improvvisi)
Situazioni Non Rimborsabili
Non possiamo elaborare rimborsi nei seguenti casi:
- Dopo 30 giorni dall'inizio del programma formativo
- Completamento di oltre il 30% del materiale didattico
- Violazione dei termini di utilizzo o condivisione non autorizzata dei contenuti
- Partecipazione a esami finali o ottenimento di certificazioni
- Accesso completo ai workshop pratici e ai progetti guidati
Procedura di Richiesta Rimborso
Invia la Richiesta
Compila il modulo di richiesta rimborso disponibile nella tua area personale o scrivi a help@dravonelvia.sbs indicando il numero di iscrizione e la motivazione dettagliata.
Verifica della Richiesta
Il nostro team amministrativo esamina la tua richiesta entro 3-5 giorni lavorativi. Verificheremo l'idoneità secondo i criteri descritti in questa politica.
Conferma e Approvazione
Riceverai una risposta via email con l'esito della valutazione. Se approvata, ti invieremo la conferma con i dettagli sul rimborso e i tempi di elaborazione.
Elaborazione del Pagamento
Una volta approvato, il rimborso viene elaborato entro 10-15 giorni lavorativi. L'importo sarà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Metodi di Pagamento e Tempistiche
Carta di Credito/Debito: 7-10 giorni lavorativi dal momento dell'approvazione
PayPal: 5-7 giorni lavorativi dal momento dell'approvazione
Bonifico Bancario: 10-15 giorni lavorativi dal momento dell'approvazione
I tempi possono variare in base alla tua banca o istituto finanziario. Le commissioni bancarie internazionali non sono rimborsabili.
Casi Speciali e Circostanze Eccezionali
Problemi Tecnici Gravi
Se riscontri problemi tecnici persistenti che impediscono l'accesso al materiale formativo nonostante i nostri tentativi di risoluzione, valuteremo rimborsi al di fuori delle tempistiche standard.
Problemi di Salute Documentati
In caso di problemi di salute gravi che impediscono la continuazione degli studi, consideriamo rimborsi parziali o il congelamento dell'iscrizione fino a 12 mesi, previa presentazione di documentazione medica.
Cambiamenti Lavorativi Improvvisi
Trasferimenti improvvisi o situazioni lavorative che rendono impossibile la partecipazione possono essere valutati caso per caso con documentazione appropriata.
Qualità del Corso Non Conforme
Se il contenuto del corso differisce significativamente da quanto descritto nel programma pubblicato, ti invitiamo a contattarci immediatamente. Valuteremo la situazione e offriremo soluzioni adeguate.
Alternative al Rimborso
Prima di richiedere un rimborso, considera queste opzioni che potrebbero essere più vantaggiose:
Trasferimento a un Altro Corso
Puoi trasferire il tuo investimento a un altro programma formativo offerto da dravonelvia entro 6 mesi dall'iscrizione originale, senza costi aggiuntivi se il valore è equivalente.
Pausa Temporanea
Offriamo la possibilità di congelare l'iscrizione fino a 6 mesi per motivi personali o professionali. Durante questo periodo, i tuoi progressi vengono salvati e puoi riprendere quando sei pronto.
Piano di Pagamento Modificato
Se hai difficoltà finanziarie temporanee, possiamo discutere un piano di pagamento alternativo o dilazionato che si adatti meglio alla tua situazione attuale.
Informazioni Importanti
Tutti i rimborsi sono soggetti a revisione e approvazione da parte del nostro team amministrativo.
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica con un preavviso di 30 giorni. Le modifiche non influenzeranno le iscrizioni già effettuate.
Per domande o chiarimenti su questa politica, non esitare a contattare il nostro team di supporto.
Hai Domande sul Rimborso?
Il nostro team è disponibile per chiarire qualsiasi dubbio riguardo alla politica di rimborso o per assisterti nella procedura di richiesta.